Wat zijn de levertijden ?
Bestellingen worden binnen 48 uur verzonden (exclusief weekends). Dan is de levertijd afhankelijk van de gekozen vervoerder.
Opmerking: voor aangepaste stencils is mogelijk extra verwerkingstijd nodig
Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren ?
Om uw bestelling te volgen, klikt u op de link die beschikbaar is in de e-mail die SneakArts verzendt wanneer uw bestelling wordt verzonden.
U kunt uw bestelling ook volgen vanuit uw account of vanaf de gasttrackingpagina als u geen account heeft aangemaakt, met behulp van de bestelreferentie en e-mail.
Wat moet ik doen als ik mijn pakket niet heb ontvangen ?
U heeft uw bestelling niet ontvangen, neem contact met ons op zodat we:
- Meld uw pakket als verloren bij de vervoerder
- Controleer of het pakket retour is gestuurd.
In dat geval, als de door u opgegeven adresgegevens onjuist zijn, of als de ontvanger onbekend is op het afleveradres, kunt u een verzoek indienen om uw pakket te retourneren tegen betaling van de verzendkosten, of om terugbetaling van het productbedrag verzoeken.
Wat moet ik doen als ik een probleem tegenkom met mijn bestelling ?
Als u een probleem tegenkomt (trackingproblemen, verlies of beschadigde producten), neem dan contact met ons op via e-mail ([email protected]) of via het contactformulier. Voeg uw bestelreferentie en foto's van beschadigde producten toe.
SneakArts kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor pakketten die zoekraken zodra uit de trackinginformatie blijkt dat deze zijn afgeleverd. Neem contact op met de vervoerder of ga naar uw plaatselijke postkantoor om te zien of zij uw pakket kunnen vinden.
Wat moet ik doen als ik vergeten ben mijn pakket op te halen ?
Als u kiest voor een Pick Up Point-bezorging, als de bestelling niet meer op een bepaald punt wordt verzonden, wordt deze vergoed door SneakArts.
Neem contact met ons op als u wilt:
- SneakArts om uw bestelling opnieuw te verzenden en de verzendkosten te betalen.
- Vraag om terugbetaling van het productbedrag (exclusief verzendkosten).
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren ?
U heeft vanaf de leverdatum 14 dagen de tijd om een retouraanvraag in te dienen. De retourkosten zijn voor uw rekening.
Om een retouraanvraag in te dienen, volgt u de onderstaande stappen :
- Stuur ons een e-mail: [email protected] of neem contact met ons op via het contactformulier en geef uw bestelreferentie door
- Zorg ervoor dat de producten nog in de originele verpakking zitten en ongebruikt zijn.
Als een product beschadigd of gebruikt is, wordt het niet terugbetaald. Zodra uw aanvraag is verwerkt, stuurt u uw producten naar het volgende adres :
SneakArts SAS
16 Avenue Léon Montier
06590 Théoule sur Mer
FRANCE
Tel : +33 06.84.23.48.93
Stuur uw pakket altijd terug met een trackingnummer.
SneakArts betaalt je terug zodra we het pakket hebben ontvangen.
Kan ik mijn producten ruilen ?
Als u wilt overgaan tot ruilen, raadpleeg dan het gedeelte 'Hoe kan ik mijn bestelling retourneren'. Zodra uw bestelling is terugbetaald, kunt u het gewenste product bestellen.
Wanneer u een bestelling plaatst op SneakArts, controleer dan uw contactgegevens.
Het SneakArts-team bedankt u voor uw waakzaamheid ❤️