Livraison

Pour suivre votre colis, cliquez sur le lien dans le mail envoyé par SneakArts lorsque votre commande est expédiée.

Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre compte ou depuis le lien de suivi invité  si vous n'avez pas créé de compte, en utilisant la référence de commande et votre email.

Les commandes sont expédiées dans les 48H (hors week-end).

Comptez ensuite le temps de livraison du transporteur choisi.

Note : La création de pochoirs sur mesure peut nécessiter un délai de traitement supplémentaire. 

Il peut exceptionnellement y avoir un délai plus long en cas de peak de commandes.

SneakArts propose la livraison à domicile LaPoste ou Chronopost, et en point relai avec Chrono Shop 2 Shop.

Vous n'avez jamais reçu votre colis, contactez-nous pour que nous puissions :

- Signaler votre colis comme perdu auprès du transporteur 

- Vérifier si le colis nous a été retourné 

Si l'adresse fournie n'est pas bonne (défaut d'adressage), ou que le destinataire est inconnu à l'adresse de livraison, alors vous pouvez demander à ce que votre colis soit renvoyé en payant les frais de port, ou demander un remboursement du montant des produits.

Si le colis n'a pas été réclamé en point relais, il sera alors renvoyé à SneakArts.

Contactez-nous pour :

- Que votre colis soit renvoyé en payant les frais d'expédition.

- Demander un remboursement du montant des produits.

Si vous rencontrez un problème lié à la livraison (délai anormalement long, perte ou produits abîmés), contactez-nous par email à l'adresse suivante : [email protected] ou via le formulaire de contact en nous fournissant la référence de commande et photos des produits abîmés.

Pour que la demande soit acceptée, merci de suivre la démarche suivante : 

• - Nous écrire à l'adresse mail suivante : [email protected] ou via le formulaire de contact et nous fournir votre numéro de commande
• - Vérifiez que le produit soit dans son emballage d'origine, non-utilisé et en parfait état. Tout produit ouvert ou endommagé ne sera pas remboursé. 

Une fois votre demandé traitée, merci de retourner les produits à l'adresse suivante :

SneakArts SAS

16 Avenue Léon Montier

06590 Théoule sur mer

FRANCE

Tel : +33 06.84.23.48.93

Privilégier un mode de livraison avec suivi, en cas de perte aucune réclamation ne sera acceptée.
Dès réception du colis, nous procéderons au remboursement. 

Si vous souhaitez effectuer un échange, merci de vous référer à la section "Comment retourner ma commande".

Une fois votre commande remboursée, il vous suffit de commander le produit souhaité.