Wie sind die Lieferzeiten ?
Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden versendet (außer an Wochenenden). Dann hängt die Lieferzeit vom gewählten Spediteur ab.
Hinweis : Benutzerdefinierte Schablonen erfordern möglicherweise zusätzliche Bearbeitungszeit.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen ?
Um Ihre Bestellung zu verfolgen, klicken Sie auf den Link in der E-Mail, die SneakArts beim Versand Ihrer Bestellung sendet.
Sie können Ihre Bestellung auch über Ihr Konto oder über die Gastverfolgungsseite verfolgen, wenn Sie kein Konto erstellt haben, indem Sie die Bestellreferenz und die E-Mail-Adresse verwenden.
Was soll ich tun, wenn ich mein Paket nicht erhalten habe ?
Sie haben Ihre Bestellung nicht erhalten, kontaktieren Sie uns, damit wir :
- Melden Sie Ihr Paket beim Spediteur als verloren
- Überprüfen Sie, ob das Paket zurückgegeben wurde.
Wenn in diesem Fall die von Ihnen angegebenen Adressdaten falsch sind oder der Empfänger an der Lieferadresse unbekannt ist, können Sie die Rücksendung Ihres Pakets gegen Zahlung der Versandkosten oder eine Rückerstattung des Produktbetrags beantragen.
Was passiert, wenn bei meiner Bestellung ein Problem auftritt ?
Wenn Sie auf ein Problem stoßen (Tracking-Probleme, Verlust oder beschädigte Produkte), kontaktieren Sie uns per E-Mail ([email protected]) oder über das Kontaktformular. Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer und Fotos beschädigter Produkte bei.
SneakArts kann nicht für Pakete verantwortlich gemacht werden, die verloren gehen, sobald die Sendungsverfolgungsinformationen zeigen, dass sie zugestellt wurden. Bitte wenden Sie sich an den Spediteur oder besuchen Sie Ihr örtliches Postamt, um zu sehen, ob dort Ihr Paket gefunden werden kann.
Was soll ich tun, wenn ich vergessen habe, mein Paket abzuholen ?
Wenn Sie sich für die Zustellung am Abholpunkt entscheiden, wird der Artikel sofort an SneakArts weitergeleitet. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie möchten :
- SneakArts sendet Ihre Bestellung erneut und übernimmt die Versandkosten.
- Fordern Sie eine Rückerstattung des Produktbetrags an (Versandkosten nicht inbegriffen).
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden ?
You have 14 days from the delivery date to submit a return request. Return costs are at your expense.
Um eine Rückgabeanfrage einzureichen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte :
- Senden Sie uns eine E-Mail: [email protected] oder kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular und geben Sie Ihre Bestellnummer an
- Stellen Sie sicher, dass die Produkte noch in der Originalverpackung und unbenutzt sind.
Wenn ein Produkt beschädigt oder verwendet wird, erfolgt keine Rückerstattung. Sobald Ihre Anfrage bearbeitet wurde, senden Sie Ihre Produkte an die folgende Adresse :
SneakArts SAS
16 Avenue Léon Montier
06590 Théoule sur Mer
FRANCE
Tel : +33 06.84.23.48.93
Senden Sie Ihr Paket immer mit einer Sendungsverfolgungsnummer zurück. SneakArts erstattet Ihnen den Betrag, sobald wir das Paket erhalten haben.
Kann ich meine Produkte umtauschen ?
Wenn Sie einen Umtausch durchführen möchten, lesen Sie bitte den Abschnitt „Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?“. Sobald Ihre Bestellung erstattet wurde, können Sie das gewünschte Produkt bestellen.
Wenn Sie eine Bestellung bei SneakArts aufgeben, überprüfen Sie Ihre Kontaktdaten noch einmal.
Das SneakArts-Team dankt Ihnen für Ihre Wachsamkeit ❤️