Quali sono i tempi di consegna ?
Gli ordini vengono spediti entro 48 ore (esclusi i fine settimana). Quindi i tempi di consegna dipendono dal corriere scelto.
Nota : gli stencil personalizzati potrebbero richiedere tempi di elaborazione aggiuntivi.
Come posso verificare lo stato dell' ordine?
Per tracciare il tuo ordine, fai clic sul collegamento disponibile nell'e-mail inviata da SneakArts al momento della spedizione dell'ordine.
Puoi anche monitorare il tuo ordine dal tuo account o dalla pagina di monitoraggio degli ospiti se non hai creato un account, utilizzando il riferimento dell'ordine e il tuo e-mail.
Cosa devo fare se non ho ricevuto il mio pacco ?
Non hai ricevuto il tuo ordine, contattaci così possiamo :
- Segnala lo smarrimento del pacco al corriere
- Controlla se il pacco è stato restituito.
In questo caso, se i dati dell'indirizzo che hai fornito sono errati, o il destinatario non è noto all'indirizzo di consegna, puoi richiedere la restituzione del pacco pagando le spese di spedizione, oppure richiedere il rimborso dell'importo dei prodotti.
Cosa fare se riscontro un problema ?
Se riscontri un problema (problemi di tracciamento, perdita o prodotti danneggiati), contattaci tramite e-mail ([email protected]) o utilizzando il modulo di contatto.
Si prega di includere il riferimento dell'ordine e le foto dei prodotti danneggiati. SneakArts non può essere ritenuto responsabile per i pacchi che scompaiono una volta che le informazioni di tracciamento mostrano che sono stati consegnati. Contatta il corriere o visita l'ufficio postale locale per vedere se riescono a localizzare il tuo pacco.
Cosa devo fare se ho dimenticato di ritirare il mio pacco ?
Se il pacchetto non è stato ritirato, verrà restituito a SneakArts.
Contattaci se vuoi :
- SneakArts per rispedire il tuo ordine e pagare le spese di spedizione.
- Richiedere il rimborso dei prodotti (spese di spedizione escluse).
Come restituire il mio ordine ?
Hai 14 giorni di tempo dalla data di consegna per inviare una richiesta di reso. Le spese di restituzione sono a tuo carico.
Per inviare una richiesta di reso, seguire i passaggi seguenti:
- Inviaci un'e-mail: [email protected] o contattaci con il modulo di contatto e fornisci il riferimento dell'ordine
- Assicurati che i prodotti siano ancora nella confezione originale e non utilizzati. Se un prodotto è danneggiato o utilizzato, non verrà rimborsato.
Una volta elaborata la tua richiesta, invia i tuoi prodotti al seguente indirizzo:
SneakArts SAS
16 Avenue Léon Montier
06590 Théoule sur Mer
FRANCE
Tel : +33 06.84.23.48.93
Restituisci sempre il pacco con un numero di tracciabilità.
SneakArts ti rimborserà una volta ricevuto il pacco.
Posso cambiare i miei prodotti ?
Se desideri procedere ad un cambio, fai riferimento alla sezione "Come restituire il mio ordine". Una volta rimborsato il tuo ordine, potrai ordinare il prodotto desiderato.
Quando ordini su SneakArts, ricontrolla i tuoi dettagli (indirizzo e contatto).
SneakArts vi ringrazia per la vostra vigilanza ❤️