¿Qué es el tiempo estimado de entrega ?
Los pedidos se envían en un plazo de 48 horas (excepto fines de semana). Entonces el plazo de entrega depende del transportista elegido.
Nota : Las plantillas personalizadas pueden requerir tiempo de procesamiento adicional.
¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido ?
Para realizar un seguimiento de su pedido, haga clic en el enlace disponible en el correo electrónico enviado por SneakArts cuando se envía su pedido.
También puede realizar un seguimiento de su pedido desde su cuenta o desde la página de seguimiento de invitados si no creó una cuenta, utilizando la referencia del pedido y el correo electrónico.
¿Qué hacer si mi paquete no fue entregado ?
No has recibido tu pedido, contáctanos para que podamos :
- Informe su paquete como perdido al transportista
- Comprobar si el paquete ha sido devuelto.
En ese caso, si los datos de la dirección que proporcionaste son incorrectos, o se desconoce el destinatario en la dirección de entrega, podrás solicitar la devolución de tu paquete pagando los gastos de envío, o solicitar la devolución del importe del producto.
¿Qué pasa si tengo un problema con mi pedido ?
Si tiene algún problema (problemas de seguimiento, pérdida o productos dañados), contáctenos por correo electrónico ([email protected]) o utilizando el formulario de contacto. Incluya la referencia de su pedido y fotografías de los productos dañados.
SneakArts no se hace responsable de los paquetes que se pierden una vez que la información de seguimiento muestra que se han entregado. Comuníquese con el transportista o visite su oficina de correos local para ver si pueden localizar su paquete.
¿Qué debo hacer si olvidé reclamar mi paquete ?
Si elige una entrega en un punto de recogida, si las colis n'a pas été réclamé en point relais, il sera alors renvoyé à SneakArts.
Contáctanos si quieres :
- SneakArts para enviar nuevamente tu pedido y pagar los gastos de envío.
- Solicitar la devolución del importe de los productos (gastos de envío no incluidos).
¿Cómo devolver mi pedido ?
Tienes 14 días a partir de la fecha de entrega para enviar una solicitud de devolución. Los gastos de devolución corren por tu cuenta.
Para enviar una solicitud de devolución, siga los pasos a continuación:
- Envíanos un correo electrónico: [email protected] o contáctanos con el formulario de contacto y proporciona la referencia de tu pedido.
- Asegúrese de que los productos estén todavía en su embalaje original y sin usar. Si un producto está dañado o usado, no será reembolsado.
Una vez procesada su solicitud, envíe sus productos a la siguiente dirección.
SneakArts SAS
16 Avenue Léon Montier
06590 Théoule sur Mer
FRANCE
Tel : +33 06.84.23.48.93
Devuelva siempre su paquete con un número de seguimiento.
SneakArts le reembolsará una vez que recibamos el paquete.
¿Puedo cambiar mis productos ?
Si desea proceder a un cambio, consulte la sección "Cómo devolver mi pedido". Una vez que su pedido haya sido reembolsado, podrá pedir el producto deseado.
Cuando realiza un pedido en SneakArts, vuelva a verificar sus datos de contacto.
SneakArts os agradece vuestra vigilancia ❤️