CONTACT

U heeft de informatie die u nodig had niet gevonden op de FAQ-pagina, Blog of op YouTube ? 

Heeft u geen antwoord gevonden met betrekking tot Levering ?

Neem contact met ons op met als onderwerp Informatie verzoek

Meer informatie over de levertijd en vragen vindt u op de pagina Levering

Om de status van uw bestelling of pakket te volgen, gaat u naar uw klantaccount of gebruikt u de gasttracking. Je kunt de trackinglink ook vinden in de verzonden e-mail die door SneakArts is verzonden.

Kunt u uw bestelling niet volgen? Als de trackinglink niet werkt in de door SneakArts verzonden e-mail "Verzonden" of als de bezorgstatus niet verandert op de website van de vervoerder.

Neem contact met ons op met als onderwerp Leveringsprobleem

Uw pakket beschadigd, u ontvangt het verkeerde product of er ontbreekt een product ?

Controleer de inhoud van uw pakket en neem contact met ons op met het onderwerp Mijn bestelling met behulp van uw bestellings-ID

Als u uw bestelling wilt wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op met als onderwerp Mijn Bestelling met behulp van uw Order ID

U heeft besteld in een Afhaalpunt en bent vergeten uw pakket op tijd op te halen ? Zoals beschreven in de Algemene Voorwaarden kunnen geretourneerde pakketten opnieuw worden verzonden tegen betaling van de verzendkosten, of u kunt een terugbetaling van het totale bedrag van de producten aanvragen.

Neem contact met ons op onder vermelding van Mijn Bestelling met behulp van uw Order-ID en geef in uw bericht aan of u een terugbetaling wilt of dat SneakArts uw bestelling verzendt. Belangrijk: Terugbetaling of terugzending van het pakket kan pas nadat het pakket door SneakArts is opgehaald.

Controleer of u in uw klantengedeelte het juiste adres en telefoonnummer heeft ingevoerd.

Heb je geen e-mail ontvangen van SneakArts na het plaatsen van een bestelling of bij verzending van het pakket ?

   - Controleer uw SPAM

   - Als u een account heeft, controleer dan of uw e-mailadres correct is Als alles klopt, of als u als gast heeft besteld, neem dan contact met ons op onder vermelding van uw e-mailadres, voornaam en achternaam met als onderwerp Technisch probleem

U kunt niet inloggen ?

Probeer uw wachtwoord opnieuw in te stellen en controleer uw SPAM. Neem contact met ons op met het onderwerp Technisch probleem

U bent een professionele kunstenaar en wilt meer informatie of meer aantallen / groter formaat bestellen ?

U wilt wederverkoper worden en onze producten in uw winkel verkopen ?

Neem contact met ons op met als onderwerp Pro-aanvraag

U kunt uw bestelling niet valideren, een promotiecode gebruiken of de website van SneakArts werkt niet ? Of kunt u niet inloggen op SneakArts, zelfs niet nadat u uw wachtwoord opnieuw hebt ingesteld ?

Neem contact met ons op met het onderwerp Technisch probleem